--- title: "Política de privacidade | WBX Serviços" description: "Como a WBX Serviços coleta, usa e protege os dados enviados pelo site, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e como exercer os seus direitos." url: https://wbxservicos.com.br/privacidade --- Institucional # Política de privacidade Como tratamos os dados que você envia pelo site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Atualizada em 27 de outubro de 2026 ## 1\. Quem é o controlador O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a **WBX Serviços**, com sede na Rua Marechal Deodoro, 431, 7º andar, Curitiba – PR, telefone (41) 3514-5945 e e-mail [suporte@wbxservicos.com.br](mailto:suporte@wbxservicos.com.br). ## 2\. Quais dados coletamos **Dados que você informa nos formulários** (proposta, contato e “Envie seu projeto”): - nome, empresa, e-mail e número de WhatsApp; - produto de interesse, mensagem e informações sobre o projeto (por exemplo, tecnologia e ferramenta de IA usadas); - o registro do seu consentimento e a página de onde o formulário foi enviado. **Dados técnicos coletados automaticamente**: - endereço IP, usado para limitar envios repetidos (anti-spam). Guardamos apenas um código derivado do IP (hash), nunca o IP em texto, e o descartamos em até 24 horas; - registros de acesso do servidor de hospedagem (IP, data, página e navegador), mantidos pelo provedor para segurança e funcionamento; - dados de navegação do Google Analytics, **somente se você aceitar** os cookies de medição (veja a seção 5). Não pedimos dados sensíveis e o site não é direcionado a menores de 18 anos. ## 3\. Para que usamos e base legal Finalidade Dados Base legal (LGPD) Responder ao seu pedido, preparar proposta e conversar sobre o projeto Dados dos formulários Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (art. 7º, V) Enviar a confirmação de recebimento do pedido Nome e e-mail Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) Proteger o site contra spam, robôs e abuso IP (em hash), tempo de preenchimento, registros de acesso Legítimo interesse (art. 7º, IX) Medir o uso do site para melhorar conteúdo e navegação Cookies e dados de navegação do Google Analytics Consentimento (art. 7º, I) Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar publicidade sem o seu pedido. ## 4\. Com quem compartilhamos Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site, que os tratam em nosso nome: - **Provedor de hospedagem e e-mail**, onde o site funciona e por onde os pedidos chegam até a nossa equipe; - **Google** (Analytics), somente com o seu consentimento, e o Google Maps, que só é carregado na página de Contato se você pedir para ver o mapa; - **WhatsApp (Meta)**, apenas se você escolher falar conosco por lá, segundo a política de privacidade do próprio WhatsApp. O Google pode tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais e nas cláusulas-padrão adotadas por esses fornecedores. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir. ## 5\. Cookies e medição O site funciona sem cookies. Usamos o **Google Analytics 4** para entender quais páginas são mais visitadas, e ele só é carregado **depois que você clica em “Aceitar”** no aviso de cookies. Se você recusar, nenhum cookie de medição é gravado. A sua escolha fica guardada no próprio navegador (armazenamento local) para não perguntarmos de novo. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link **“Preferências de cookies”** no rodapé de todas as páginas, ou apagando os dados do site nas configurações do seu navegador. ## 6\. Por quanto tempo guardamos - **Pedidos enviados pelos formulários**: pelo tempo necessário para o atendimento e a negociação. Se você não se tornar cliente, eliminamos os dados em até 2 anos após o último contato. Se houver contratação, os dados passam a seguir o contrato e os prazos legais, fiscais e de defesa de direitos; - **Código derivado do IP** (anti-spam): até 24 horas; - **Google Analytics**: conforme a retenção configurada na ferramenta (14 meses), apenas para quem consentiu. ## 7\. Segurança O site usa conexão criptografada (HTTPS), os formulários são enviados por e-mail autenticado e as credenciais do sistema ficam fora da área pública do servidor. Acesso aos pedidos é restrito à equipe que faz o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei. ## 8\. Seus direitos Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: - confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; - portabilidade dos dados a outro fornecedor; - eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; - informação sobre com quem compartilhamos seus dados; - informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso; - revogação do consentimento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em [gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd). ## 9\. Encarregado e contato Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o canal de privacidade da WBX Serviços pelo e-mail [suporte@wbxservicos.com.br](mailto:suporte@wbxservicos.com.br?subject=Privacidade%20e%20LGPD) (assunto “Privacidade e LGPD”) ou pelo telefone (41) 3514-5945. Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade. ## 10\. Alterações desta política Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. --- WBX Serviços · Rua Marechal Deodoro, 431, 7º andar, Curitiba – PR · (41) 3514-5945 · WhatsApp (41) 99237-0987 (https://wa.me/5541992370987) · suporte@wbxservicos.com.br Solicitar proposta: https://wbxservicos.com.br/contato